Помощь и FAQ

1. Что такое PRAVORA?

PRAVORA — это AI Legal Tech платформа, которая помогает создавать юридические документы, анализировать договоры, проверять карточки маркетплейсов и работать с цифровыми юридическими инструментами в одном интерфейсе.

2. Как создать документ?

Для создания документа перейдите в раздел генерации документов, выберите категорию, затем нужный шаблон и ответьте на вопросы формы. После завершения PRAVORA сформирует готовый файл в доступном формате.

3. Какие данные нужно вводить при генерации?

В форме рекомендуется указывать только те ответы, которые действительно относятся к структуре документа. Персональные данные, такие как ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес и иные чувствительные сведения, не следует вносить в сервис без необходимости. При необходимости такие данные можно добавить в документ самостоятельно после скачивания.

4. Как работает анализ договора?

Для анализа договора необходимо загрузить файл в формате PDF или DOCX в соответствующем разделе и запустить анализ. После завершения PRAVORA может показать:

• оценку риска по документу;
• ошибки и слабые места;
• ключевые условия;
• рекомендации по улучшению.

5. Как исправить договор после анализа?

После завершения анализа может быть доступна функция исправления договора. PRAVORA формирует улучшенный вариант текста, который затем можно скачать. Также на странице может отображаться сравнение исходного и исправленного вариантов.

6. Как проверить карточку маркетплейса?

В разделе проверки карточек маркетплейсов нужно загрузить изображение карточки в поддерживаемом формате. После анализа PRAVORA показывает возможные нарушения, уровень риска, ошибки и рекомендации. При наличии доступа можно скачать отчёт по проверке.

7. Почему сервис пишет, что нужен тариф?

Некоторые функции PRAVORA работают в рамках тарифов, лимитов и пакетов использования. Если бесплатный лимит уже израсходован, для продолжения работы может потребоваться подключение подходящего тарифа или покупка дополнительного пакета.

8. Где посмотреть лимиты?

Текущие лимиты, тариф и доступный функционал отображаются в личном кабинете пользователя. Там же можно увидеть остаток доступных генераций, анализов и проверок карточек.

9. Где находятся мои документы и результаты?

Сформированные документы, результаты анализа договоров и отчёты по проверке карточек могут сохраняться в личном кабинете по соответствующим разделам. Оттуда их можно скачать повторно, если это предусмотрено логикой платформы.

10. Почему файл не скачивается?

Обычно это связано с одной из следующих причин:

• пользователь не авторизован;
• срок сессии истёк;
• файл отсутствует в текущем доступе аккаунта;
• документ ещё не был успешно создан или сохранён.

В таких случаях рекомендуется повторно войти в аккаунт, проверить личный кабинет и заново запустить нужный сценарий.

11. Как войти в личный кабинет?

Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию, подтвердить email, если это предусмотрено логикой сервиса, и авторизоваться на платформе. После входа становятся доступны сохранённые документы, история покупок, лимиты и другие функции аккаунта.

12. Что делать, если результат анализа или генерации кажется неточным?

PRAVORA использует AI-функции и автоматизированные инструменты, поэтому результаты могут содержать неточности, неполноту или не учитывать все обстоятельства конкретной ситуации. Важную информацию, документы и юридически значимые выводы рекомендуется дополнительно проверять.

13. Можно ли использовать PRAVORA без юриста?

Платформа помогает ускорить работу с документами и первичной проверкой материалов, однако в сложных, спорных или значимых ситуациях рекомендуется обращаться за дополнительной юридической проверкой и профессиональной консультацией.

14. Как понять, что тариф был оплачен?

После успешной оплаты данные о тарифе, лимитах и истории покупок могут отображаться в личном кабинете. Там же пользователь может посмотреть активный тариф и приобретённые функции.

15. Где найти юридические документы платформы?

В нижней части сайта размещены ссылки на основные документы PRAVORA: пользовательское соглашение, политику конфиденциальности, оферту, правила обработки персональных данных, условия по платежам, рассылкам, cookie-файлам и иные документы платформы.

16. Что делать, если страница или функция не работает?

Если функция временно недоступна, рекомендуется:

• обновить страницу;
• проверить, выполнен ли вход в аккаунт;
• убедиться, что лимит по функции не исчерпан;
• повторно загрузить файл или заново запустить сценарий.

Если проблема сохраняется, стоит проверить настройки браузера, авторизацию и актуальность выбранного тарифа.

17. Являются ли ответы PRAVORA юридической консультацией?

Нет. Автоматические результаты PRAVORA, включая AI-анализ, генерацию, рекомендации и иные выводы, носят информационный и вспомогательный характер. Они не заменяют индивидуальную юридическую консультацию.

18. Как работает AI-навигация?

AI-навигация помогает пользователю разобрать юридическую ситуацию, определить возможные риски и получить рекомендации по следующему шагу.

После анализа PRAVORA может:

• определить предполагаемую юридическую проблему;
• предложить подходящий документ;
• показать возможные риски;
• подсказать дальнейшие действия;
• рекомендовать обращение к специалисту.

AI-навигация носит информационный характер и не гарантирует юридически точную квалификацию ситуации.

19. Можно ли обратиться к юристу через PRAVORA?

На платформе может быть доступен раздел с юристами и экспертами, через который пользователь может передать задачу специалисту после оплаты соответствующей услуги.

Доступность функции зависит от текущего статуса запуска сервиса, региона и внутренних правил платформы.

20. Как происходит работа с юристом?

После создания задачи пользователь может описать ситуацию, прикрепить документы и оплатить услугу. После подтверждения задача может быть передана выбранному специалисту.

В личном кабинете могут отображаться:

• статус задачи;
• переписка;
• файлы и документы;
• результат работы специалиста.

21. Проверяет ли PRAVORA специалистов?

Платформа может проводить внутреннюю проверку специалистов, включая проверку документов, квалификации и статуса деятельности.

Однако PRAVORA не гарантирует качество услуг, непрерывный статус специалиста или результат оказания услуг.

22. Что делать при споре с юристом или экспертом?

В случае спорной ситуации пользователь может направить обращение через интерфейс платформы или по контактному email PRAVORA.

Администрация платформы вправе:

• запросить дополнительные материалы;
• проверить переписку и документы;
• приостановить задачу;
• переназначить специалиста;
• отказать в удовлетворении обращения.

23. Как происходит оплата услуг специалистов?

Оплата услуг специалистов осуществляется через интерфейс платформы либо через подключённые платёжные решения.

До подтверждения оплаты задача может не передаваться специалисту. Доступность способов оплаты зависит от текущего этапа работы платформы.

24. Безопасно ли загружать документы?

PRAVORA использует технические меры защиты данных, однако пользователю рекомендуется самостоятельно оценивать необходимость загрузки документов, содержащих персональные данные, коммерческую тайну, банковские сведения и иную чувствительную информацию.

Без необходимости не рекомендуется загружать:

• паспортные данные;
• банковские реквизиты;
• номера карт;
• доступы и пароли;
• избыточные персональные данные.

25. Идеи, предложения и связь с PRAVORA

Если у вас есть предложения по развитию платформы, идеи по новым функциям, замечания по работе сервиса или дополнительные вопросы, вы можете написать нам на pravora-legalTech@yandex.ru.

Мы внимательно относимся к обратной связи и используем её для улучшения платформы PRAVORA.

26. Реквизиты и контакты