Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую платформа PRAVORA может получить о пользователе при использовании сайта, сервисов, функций платформы, личного кабинета, AI-инструментов, платных и бесплатных функций, а также при взаимодействии с юристами, экспертами и иными специалистами через PRAVORA.

PRAVORA обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными актами Российской Федерации, настоящей Политикой, Пользовательским соглашением, Лицензионным соглашением, Согласием на обработку персональных данных и иными документами платформы.

Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование платформы PRAVORA.

2. Какие данные мы обрабатываем

PRAVORA может обрабатывать следующие категории данных:

• адрес электронной почты пользователя;
• данные авторизации, сведения об аккаунте и статусе подтверждения email;
• IP-адрес, deviceId, cookie-файлы и иные технические идентификаторы;
• данные, вводимые пользователем в формах платформы;
• тексты, документы, изображения, файлы и иные материалы, загружаемые пользователем;
• содержание запросов, ответов, результатов генерации, анализа и проверки документов;
• историю действий пользователя в личном кабинете;
• данные, связанные с тарифами, лимитами, балансом, покупками и платежными событиями;
• переписку, сообщения, обращения, жалобы и материалы споров, если такие функции доступны на платформе;
• данные, предоставляемые юристами, экспертами и специалистами при подаче заявки, верификации и использовании кабинета специалиста;
• иные данные, которые пользователь добровольно передаёт через платформу.

PRAVORA не запрашивает специальные категории персональных данных, если они не требуются для конкретной функции платформы. Пользователь не должен загружать избыточные сведения, включая сведения о здоровье, интимной жизни, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные и иные чувствительные сведения, если это не является необходимым для его запроса.

3. Данные третьих лиц в документах

Пользователь самостоятельно определяет содержание документов, файлов, сообщений и иных материалов, которые он загружает или вводит на платформе.

Если пользователь загружает документы или материалы, содержащие персональные данные третьих лиц, он подтверждает, что имеет законное основание для передачи таких данных через PRAVORA.

Пользователь несёт ответственность за законность передачи, полноту согласий и правомерность использования персональных данных третьих лиц в загружаемых материалах.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

• регистрация, авторизация и подтверждение email на платформе;
• предоставление доступа к функционалу PRAVORA;
• работа генерации документов, анализа документов, исправления документов, AI-навигации и проверки карточек маркетплейсов;
• формирование отчётов, результатов анализа, документов и иных пользовательских материалов;
• сохранение истории действий, результатов и документов в личном кабинете;
• обеспечение взаимодействия пользователя с юристами, экспертами и иными специалистами, если соответствующий функционал доступен;
• обработка заявок специалистов, их верификация, управление статусами и доступом к кабинету специалиста;
• обработка обращений, сообщений, жалоб, споров и запросов поддержки;
• учёт тарифов, лимитов, баланса, покупок и платежных событий;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и технических атак;
• улучшение качества, стабильности и безопасности платформы;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения соглашений с пользователем, предоставления функций платформы, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь, проходя регистрацию, используя платформу, загружая материалы, направляя запросы, взаимодействуя со специалистами или продолжая пользоваться сервисом, подтверждает согласие на обработку данных в объёме, необходимом для работы PRAVORA.

6. Использование AI и внешних сервисов

Для работы функций генерации, анализа, исправления документов, AI-навигации, проверки карточек маркетплейсов и иных интеллектуальных функций PRAVORA могут использоваться технологии искусственного интеллекта и внешние AI-провайдеры.

В рамках работы AI-функций данные пользователя, включая текст запроса, содержание документа или иные введённые материалы, могут передаваться внешним AI-провайдерам, включая сервисы на базе YandexGPT, исключительно в объёме, необходимом для выполнения пользовательского запроса.

PRAVORA принимает разумные меры для минимизации передачи избыточных данных и рекомендует пользователям самостоятельно удалять из документов сведения, которые не требуются для анализа или генерации результата.

Пользователь понимает, что при использовании AI-функций содержание его запроса может быть технически обработано внешним сервисом в пределах, необходимых для формирования ответа.

7. Передача данных третьим лицам

PRAVORA может передавать данные пользователя третьим лицам только в пределах, необходимых для работы платформы, исполнения пользовательского запроса, обеспечения безопасности или выполнения требований закона.

Данные могут передаваться:

• AI-провайдерам — для генерации, анализа, исправления и обработки пользовательских запросов;
• юристам, экспертам и специалистам — если пользователь сам инициирует взаимодействие с ними через платформу;
• техническим подрядчикам, хостинг-провайдерам, сервисам рассылки, аналитики, хранения, безопасности и поддержки;
• платёжным сервисам и банкам — при подключении оплаты и только в объёме, необходимом для проведения платежа;
• уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

PRAVORA не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Юристы, эксперты и специалисты

Если пользователь направляет задачу юристу, эксперту или иному специалисту через платформу, PRAVORA может передать такому специалисту данные, документы, сообщения и иные материалы, необходимые для рассмотрения задачи.

Специалист получает доступ только к тем сведениям, которые необходимы для выполнения запроса пользователя либо работы соответствующего раздела платформы.

PRAVORA может обрабатывать данные специалистов, включая анкетные данные, контактные сведения, документы для проверки, реквизиты выплат, статусы верификации, историю задач, переписку, жалобы и результаты работы.

Отдельные условия взаимодействия со специалистами, выплат, агентской модели, споров и возвратов могут регулироваться отдельными документами платформы.

9. Хранение и защита данных

PRAVORA принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, распространения, уничтожения, копирования и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться разграничение доступа, авторизация, технические ограничения, контроль действий, резервное копирование, журналирование событий, ограничение доступа к административным функциям и иные меры безопасности.

Сроки хранения данных:

• данные аккаунта — до удаления аккаунта пользователем или отзыва согласия, если иной срок не требуется по закону;
• документы, изображения, отчёты и иные пользовательские файлы — до удаления пользователем либо до истечения срока хранения, установленного платформой;
• результаты генерации, анализа, исправления, AI-навигации и проверки — в течение срока, необходимого для отображения истории в личном кабинете и исполнения обязательств перед пользователем;
• переписка, задачи, жалобы и материалы споров — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, защиты прав сторон и исполнения требований закона;
• технические логи, IP-адреса, сведения о действиях и событиях безопасности — до 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для защиты прав или выполнения закона;
• cookie-файлы — от одной сессии до 12 месяцев в зависимости от их назначения;
• данные, связанные с оплатами, тарифами, балансом, возвратами и отчётностью — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

По достижении целей обработки или по истечении установленных сроков данные подлежат удалению, блокированию или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Платежные данные

При подключении платных функций PRAVORA может обрабатывать сведения о тарифах, лимитах, суммах, статусах платежей, начислениях, возвратах и истории покупок.

PRAVORA не хранит полные данные банковских карт пользователей. Обработка платежей может выполняться внешними платёжными сервисами, банками или иными уполномоченными организациями.

11. Cookie-файлы и технические данные

PRAVORA использует cookie-файлы и иные технические средства идентификации для корректной работы платформы, авторизации, сохранения сессии, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и анализа работы сервиса.

Отключение cookie-файлов может повлиять на работоспособность отдельных функций платформы.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию о факте обработки своих персональных данных;
• требовать уточнения, обновления или исправления своих данных;
• требовать блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить запрос по вопросам обработки персональных данных на контактный email PRAVORA.

Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования отдельных функций платформы, если обработка данных необходима для их работы.

13. Удаление данных и отзыв согласия

Пользователь может направить запрос на удаление данных или отзыв согласия на обработку персональных данных по адресу: pravora-legalTech@yandex.ru.

Запрос должен позволять идентифицировать пользователя и его аккаунт. PRAVORA вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения принадлежности аккаунта.

Удаление данных может быть ограничено, если их сохранение требуется для исполнения закона, рассмотрения споров, подтверждения платежей, защиты прав PRAVORA, пользователя, специалистов или третьих лиц.

14. Несовершеннолетние пользователи

Платформа PRAVORA предназначена для использования лицами, обладающими необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения соглашений и использования юридически значимых сервисов.

Если пользователь является несовершеннолетним, использование платформы допускается только с согласия законного представителя, если такое согласие требуется по законодательству РФ.

15. Изменение Политики конфиденциальности

PRAVORA вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на платформе, если иное не указано дополнительно.

Продолжение использования платформы после публикации обновлённой редакции означает согласие пользователя с такими изменениями.

16. Заключительные положения

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, регулируются настоящей Политикой, Пользовательским соглашением, Лицензионным соглашением, Согласием на обработку персональных данных и законодательством Российской Федерации.

В случае противоречия между настоящей Политикой и иными документами платформы в части обработки персональных данных применяются положения настоящей Политики, если иное прямо не предусмотрено законом.

17. Реквизиты и контакты